客户管理更高效 CRM助力医药行业企业跨入互联网+管理时代

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楼主 2017-10-19 19:04:23
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导读

近些年来,人们对健康和生命安全的需求与日俱增,医药行业迎来了快速发展的大好时机,世界药品市场整体增长迅速,重心也将从欧美等主流市场向亚洲、澳洲等地区转移。中国医药行业是一个长期被看好的行业。据报道,到2020年,中国将超越美国市场,成为世界第一医药大国。


企业简介

北京佳诚医药有限公司(以下简称佳诚医药)成立于1998年,是一家集研发、销售为一体的股份制企业。公司领导层均具有大型国有企业和外资制药企业的产品研发、渠道营销、学术营销的资深背景,对我国医药行业、制药企业、营销模式等历程、现状和发展有着深刻的理解。这个有着近20年发展历程的行业领头羊企业,一直致力于自主知识产权技术的药物研究开发,相继研制开发了国家3类、5类化学新药,中药新药品种十几项,药物剂型涉及片剂、胶囊剂、栓剂、注射剂等,销售网络遍布全国各大省市。坚实的团队,强大的产品力,先进的技术和优秀的代理制模式,使得佳诚医药的市场份额不断攀升!




此次佳诚医药与百会CRM签约,在于百会CRM提供的行业解决方案十分符合医药行业企业的需求特点,并且百会CRM有着可灵活定制、服务优质、实施成功率高等优势,而且百会CRM拥有2000万注册用户,5万家企业用户,130多个垂直细分行业的解决方案,在医疗器械行业积累了相当丰富的客户管理经验,能够帮助佳诚医药实现业务管理的目标。百会CRM根据佳诚医药的需求,在客户管理和业务流程上,利用CRM进行了有针对性的实施调整,使得其与佳诚医药的业务匹配度更高,从而快速促进企业发展


记录客户信息,提高工作效率

医药行业是一个类型复杂的行业,客户群体类别多,面临业务管理的流程也比较多。佳诚医药的客户是代理商,代理商寻找医院,把药品卖给医院,中间业务环节比较多,信息处理繁杂,而此时佳诚医药引入百会CRM,将所有客户资料记入百会CRM系统里,避免了员工变动造成客户资料损失的情况,而且代理商所对应的医院信息、代理商联系人、医院科室和联系人等信息资料全部清晰记录,方便工作人员随时查找,提高工作效率,而且避免业务员跟单时出现张冠李戴的尴尬情况。系统里记录的业务员拜访情况以及客户的反馈,能够有助于和客户建立良好的沟通,为客户提供贴心、专业的服务。并且佳诚医药的管理者能够根据系统里的信息来全面掌握业务情况,了解业务员跟单过程,对全局进行把控,必要时及时做出指导。


利用报表统计客户信息,制定精准战略决策

佳诚医药作为医药行业中高品质前沿产品和技术支持的专业公司,一直注重客户体验,注重提升服务能力。百会CRM系统里记录的大量客户信息,比如有哪些医院,保存的大量代理商协议信息等,可借助大数据技术,在大量客户信息的基础上进行分析、研究、总结,再制作出报表和图表,例如分析不同条件的客户占比,代理商进货周期,销售量排序,等等。然后根据结果来制定销售任务,提取出精准客户,及时跟进,促成二次销售。同样的,在市场活动营销层面,使用百会CRM能够判断出哪种渠道是最有效的,来收集更多潜在客户,以保障企业更好的发展。只有通过大量精准信息的收集、整理和分析,才能够制定出更精准的战略决策


佳诚医药多年来,一直秉承“以人为本,诚信做事”的原则,坚持“服务于人们大众健康”为工作宗旨,以人们大众健康为己任,进一步完善自身服务体系,构筑高新技术的研发和产业化平台。百会CRM一直以来,都以服务客户为己任,以客户的成功应用为目标,针对客户的实际情况,为客户持续提供贴心的专业服务。此次佳诚医药签约百会CRM,跨入互联网+管理时代,将会走向更广阔、更专业的平台,将会为客户提供更专业、更省钱、更健康、更完善的服务!


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